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返品・交換について

商品に不備があった場合

万が一、お届けした商品に不備があった場合は、お手数をおかけいたしますが、
下記お問い合わせ先までご連絡ください。

  • ※ 当社の不備による返品・交換の場合、着払いにてお受けいたします。
  • ※ 返送商品を弊社で確認後、交換品の発送をいたしますこと、ご了承ください。

お客様の都合による返品・交換の場合

  1. 未使用・未開封

  2. 商品到着後7日間以内のものであれば、返品・交換をお受けいたします。
    ※ただし、定期購入でお買い上げいただいた商品は除く
    詳しくは [ 定期購入について ] をご参照ください。

  • ※ お客様のご都合による返品の場合、返送時に発生した送料はお客様のご負担となります。返金対象となりませんのでご了承ください。
  • ※ お客様のご都合による返品の場合、振込手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
  • ※ 原則として、返送製品到着後、14日以内にお客様ご指定の金融機関口座へお振込いたします。
  • ※ セット商品の一部商品のみの返品はお受けいたしかねます。

お問い合わせ先

[ お問い合わせフォームはこちら ]
上記フォームより、下記3点の内容をご記入いただきお問い合わせをお願いします。

≪ご記入いただく内容≫
①返品・交換をご希望する製品名
②購入日
③返品・交換をご希望する理由

注意事項

  • ※ 事前にお問い合わせフォームよりご連絡がない場合、返品・交換はいたしかねますのでご了承ください。
    (尚、上記内容はアクティブエイジングストアで購入の商品に限ります。エンビロン取扱い施設で購入した製品については直接エンビロン取扱い施設にお問い合わせください。)